ブランドの「ロイヤル顧客」を増やす「ユーザーコミュニティ」立ち上げ戦略

中長期的にブランドに関わり続ける｢ロイヤル顧客｣を増やす手段として、ユーザーコミュニティがあるのをご存知でしょうか。ブランドへの愛着心が強い顧客は、変化の激しい市場で企業にとって大切な存在です。ユーザーコミュニティでは、継続的な顧客接点を作り、双方向のコミュニケーションを可能にすることでエンゲージメントの高い｢ロイヤル顧客｣を増やすことができます。本講演では、ロイヤル顧客がなぜ重要なのかを見直した上で、ユーザーコミュニティの意義と立ち上げ方について株式会社Asobicaの佐藤が解説します！