「顧客の声」を生成AIでマーケティングに活かす手法

14:40 ～ 15:10

9月27日(金) 14:40 ～ 15:10

株式会社大広
デジタルソリューション本部長兼 CDO
執行役員

石橋太朗氏
株式会社大広WEDO
テクノロジーディビジョン開発チームキャプテン

鷲北雄介氏

講演内容

「お客様の声は宝の山」と言われていますが、本当に活用できている企業はごく少数です。その理由は顧客の声データの取扱の難しさにあります。生成AIの登場により、こうした環境が全く変わります。本講演では「生成AIを活用した顧客の声データの新しい分析手法」や「顧客の本音を生成AIで引き出す方法」をご紹介。皆さんのマーケティング活動に、全く新しい地平が見えてくることをお約束します。

講演者プロフィール

石橋太朗氏

1996年大広入社。テレビ業務推進・統合メディアプランナーを経て、博報堂 DYメディアパートナーズ i メディア局へ出向。製薬・食品・飲料・消費財・通信・健康食品などさまざまな領域でデジタルマーケティング戦略の立案・プランニング業務に従事。2017年に大広に戻り、デジタルプランニング・プロデュース領域の部長職を歴任後、現職に。

鷲北雄介氏

96年大広入社。営業職として、お酒・生活実用品などの企業のAEを担当。主にブランド戦略、コミュニケーション・クリエイティブ開発に携わる。顧客育成局にてCRMプランナーとして活躍の後、現職にて生成AIを活用したツール開発に携わる。