6月5日(水) 15:00 ～ 15:40

最新事例にみるAIで顧客一人ひとりに合わせたアプローチの最適化と自動化
～プライベートDMPで統合したCRM基盤からAIで顧客行動を予測・MAで顧客アプローチ～

講演内容

Web/メール/LINE/アプリ/店舗など顧客は様々なチャネルを経由して行動しています。これらの顧客行動データをプライベートDMPで統合して、顧客一人ひとりに合わせた施策を最適化・自動化することが各企業の課題となっています。そのためには顧客の購買前・購買後の行動を把握して顧客理解を深めることが重要です。 本セッションでは顧客行動データをプライベートDMPで統合したCRM基盤の構築とAI×マーケティングオートメーションで分析・活用して売上を最大化した事例についてご紹介します。 顧客行動データを活用して売上を最大化したいマーケティング担当・マネージャの方に参考になればと思います。

講演者プロフィール

山田 賢治 氏

パッケージベンダーでの顧客サポート、開発部門を経て、データベースカーネルの開発、海外勤務を経験。その後、DWH事業の立ち上げ、BIシステムの導入・設計・開発に携わる。大手企業のDWH提案・設計・開発・構築を担当。インターネット系ベンチャーの技術部長を経て、2005年にアクティブコアを設立、代表取締役社長に就任。アクティブコアの経営全般および全製品のエンジン設計・開発を担当。アクティブコアが持つ複数のレコメンドアルゴリズム特許の発明者。最近は外部セミナー等での講師として講演活動や執筆活動にも力を入れている。