講演内容

アフターコロナで消費者マインドが変化する中、企業はどのように対応すべきでしょうか。不況期こそ顧客アセットの見直しを行い、最も重要な顧客に集中して投資を行うべきというセオリーがあります。これは不況期に関わらず不変の原則かもしれません。しかし、慣習的なビジネス活動に追われ、本質的な議論は後回しということも多いはず。本講座では、あるシェアリングサービスの事例をもとに、今の時代に必要な顧客アセット分析についてご紹介。行動×意識データによる、リサーチ会社ならではの分析アプローチをお伝えいたします。