講演内容

新型コロナ禍において多くの人々が真偽不明の情報に振り回されました。マスクやトイレットペーパーが棚から消え根拠のない治療法を拡散した著名人が謝罪に追わたように、不安や恐怖を煽る情報は瞬く間に様々なメディアで取り上げられ拡散されます。そのような情報の中にも将来のトレンドや消費者の声が潜んでおり、企業は価値ある情報を探り出すことが重要です。この講演ではSNS分析とオンラインサーベイを活用して行なった新型コロナに関するリサーチの実例を踏まえ、消費者に寄り添ったニーズの発見方法についてご紹介します。