オルビスに学ぶ、ブランド価値と顧客満足度を上げるためのデジタル戦略

ブランドのミッション・ビジョンを策定し、そこに基づいたプロダクト、コミュニケーションを通じて、ブランド体験としての顧客価値提供を推進するオルビス。アプリを通じて顧客とのコミュニケーションを深めるデジタル戦略、顧客満足度の向上策とはなにか。現状にとどまらない、さらなら顧客体験の向上を目指すオルビスのデジタル戦略についてお伝えします。