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15:40~16:05
SmartHRから学ぶカスタマーサクセスの重要性とは
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稲船 祐介 氏
株式会社SmartHR
カスタマーサクセスグループ マネージャー
大学卒業後、給与計算ソフトや院内物流システムのUI開発に従事。その後、ウェブディレクターとして大手クライアントのウェブサイト制作やスマートフォンアプリケーション開発のディレクションを担当。2012年より企業のWebマーケティングを支援するSaaSプロダクトのサービス開発やカスタマーサクセスチーム立ち上げを経験したのち、2019年1月に株式会社SmartHRへ入社。2020年1月よりカスタマーサクセスグループのマネジメントを担当。