顧客体験を通じた

14:40 ～ 15:10

3月5日(水) 14:40 ～ 15:10

顧客体験を通じた"共感"から"購買"へのライフスタイルマーケティング

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
エクスペリエンス・デザイン本部部長

中岡亮時氏

講演内容

昨今のマーケティングで重要性を増すリアル接点。CCCは全国の店舗網を活用し年間大小問わず1万回以上のイベントを開催しています。そのノウハウを活用し、蔦屋書店(月間500万人来店)やTSUTAYA(全国800店舗)における顧客体験を最大化しています。コンシェルジュの提案力、ライフスタイルジャンルの切り口、V会員7,000万人のデータを組み合わせた統合型のソリューションについて事例を交えて紹介します。

講演者プロフィール

中岡亮時氏

2007年の新卒入社以来、CCCグループにて、リテール・デジタル・カフェ事業など様々な新規事業立ち上げとイノベーション創出に携わる。2023年よりCCCの全社横断的なイベントソリューション及びメディア・プロモーション事業の責任者として立ち上げから参画。リアルとデジタルを融合した独自の体験価値を創出。企業・ブランドのプロモーション課題に対して、包括的なソリューションを提供している。