講演内容

数年前によく使われた「デジタル・ディスラプション」という言葉。新興のテック企業が、既存産業に破壊的なイノベーションを起こすなか、既存産業、主にはメーカーやリテール、サービスなど、非デジタル企業のDXの必要性が叫ばれるようになって久しいといえます。企業のDXには様々なフェーズがありますが、特に顧客接点を担うマーケティングのDXは企業経営にかかわる重要なテーマです。しかし、非デジタル企業はそもそもデジタル、データに精通した人材が不足しており、採用もハードルが高いこと。マーケティング部門のDXは、非デジタルの既存産業のビジネスモデル変革すら含まれる壮大なテーマであることから、実行のプロセスを描くことは決して容易ではありません。それでは、非デジタル企業のこれからのマーケティング組織や機能、人材はどのようにはぐくんでいくべきなのでしょうか。また、そこにおける組織として持つべきケイパビリティとはどのようなものなのでしょうか。2名の対談を通じて、考えていきます。